광산구청 1층 민원실에 가면 여권 발급 업무를 도와주고 있는 친절한 행정봉사단을 만날 수 있다.
이들은 친절을 최우선으로 하는 민원실의 특성상 봉사자들 모두가 친절한 미소와 자상한 안내로 민원인들을 맞고 있다.
행정봉사단은 광산구 자원봉사센터 소속으로 광산구청 민원실에서 여권 발급을 위한 자원봉사활동을 돕고 있다.
이들은 주로 지자체에서 여권 발급 업무를 하면서 발생하는 민원인들의 신청 업무 지연과 나이든 어르신들의 여권 신청서 작성 어려움 등 여권발급에 필요한 신청서 작성을 도와주고 있다.
실례로 지난 달 24일 해외여행을 앞두고 여권을 만들기 위해 방문한 50대 중반의 부부가 있었다. 이 부부는 돋보기를 써야만 글씨를 쓸 수 있는 상황이었다.
마침 이날 자원봉사를 나와 근무 중이었던 이은순 회장은 이들의 여권 발급을 위한 신청서를 대신 작성해 주었다.
또 국제결혼을 한 외국인 여성들이 여권 발급을 위해 민원실을 찾고 있어 한글을 잘 알지 못하는 이들을 대신해서 신청서를 작성해 주는 사례도 종종 있다.
행정봉사단의 본격적인 활동은 지난 2008년 6월 광산구 자원봉사센터 소속 행정봉사단 1기 모집에 이어 9월 2기를 모집해 20여 명의 봉사자가 소양교육을 받으면서부터 시작됐다.
봉사활동을 시작한 지 4년의 시간이 흘러 지금은 40여 명이 봉사자로 거쳐 갔다. 4년 동안 꾸준히 변함없이 지속적으로 봉사활동을 하고 있는 회원도 5~6명이 된다.
거의 모든 회원들이 2년이 넘도록 지속적으로 봉사활동을 하고 있는 것이다.
행정봉사단은 고정적으로 20명의 회원이 활동하고 있으며 월요일부터 금요일까지 5일 동안 2인 1조로 팀을 이뤄 봉사하고 있다.
매일 오전 9시부터 오후 1시까지, 오후 1시부터 오후 5시까지, 두 팀으로 구성해 광산구청 민원실에서 봉사활동을 실시하고 있다.
대부분의 회원들이 전업주부이지만 각자 자기의 일을 가지고 있는 자영업자들도 있다.
연령층을 보면 30대에서 40대 후반 회원들이 주를 이루고 있다.
행정봉사단 회원들은 봉사센터의 아주 적은 일원에 불과하지만 투철한 봉사정신을 갖고 자부심과 긍지를 가지고 봉사활동에 임하고 있다.
이은순 행정봉사단 회장은 “자원봉사란 자발적이고 자유의지로 타인을 위해 도움을 주는 것이다”면서 “봉사자들끼리 협동하는 자세로 적극성과 책임감을 갖고 최선을 다해 기쁜 마음과 겸손한 태도로 민원인들을 맞이하겠다”고 말했다.