광산구는 지역 최초로 생활폐기물 수집·운반 대행업체에 대한 주민참여 평가제를 도입했다.
매년 실시될 주민참여 평가제는 생활폐기물 수집·운반 대행업체 계약 시 중요한 자료로 활용된다.
광산구는 주민참여 평가제 도입을 위해 조례 제정(1월), 평가지침 마련(4월), 평가위원회 구성(5월)을 완료했다.
평가는 주민 만족도 평가, 주민평가단 현장평가, 담당 공무원 실적서류 평가로 구성됐다.
주민 만족도 평가는 각 동에서 추천한 주민으로 구성된 주민평가단 400명이 평소 대행업체에서 쓰레기를 바르게 수거하는지, 불편한 점이 없는지 등 청소서비스가 잘 되고 있는지를 묻는 주민만족도 평가 설문조사를 실시한다.
또 주민 평가단 현장 평가는 주민 대표로 구성된 4개 팀 8명이 대행업체의 수거가 종료되는 오후 2시부터 주택 및 상가지역 현장에서 쓰레기가 바르게 수거되었는지를 평가하고, 환경미화원 휴게실 운영 실태와 수거차량의 세차상태 및 미관 등을 평가한다.
공무원 실적서류 평가는 담당공무원이 민원처리, 안전사고 관리, 환경미화원 복지, 구의 청소시책 참여 분야에 대해 평가하며, 대행업체 소속 미화원의 만족도 설문조사까지 포함한다.
광산구는 평가결과가 부진하거나 미흡한 대행업체에 대해서는 대행사업비를 감액하는 등 패널티를 적용하고 시정조치토록 할 뿐만 아니라, 결과를 구청 홈페이지에 공개해 주민들과 정보를 공유할 예정이다.
주민참여 평가 제도는 불편 사항의 신속한 처리, 수거 과정에서의 주민 배려 등을 이끌어 내 보다 질 높은 청소 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다.